Accélérez le support technique et la maintenance
Libérez du temps aux équipes d'assistance interne en simplifiant le partage du savoir-faire avec l'IA.
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Une solution IA pensée pour vos défis du quotidien
Si l'expertise produit est un pré-requis important pour les ventes, la diffusion et le partage de celle-ci restent un défi de taille :
Le catalogue produit est dense et complexe
Les commerciaux doivent maîtriser des centaines, parfois des milliers de produits, aux caractéristiques techniques précises.
L'expertise produit est dispersée
Catalogues, fiches techniques, FDS, supports de formation : difficile de savoir où trouver l'information.
Une partie de l'expertise n'est pas documentée
Retours d'expérience et argumentaires restent tacites, coincés dans la tête des experts ou des meilleurs commerciaux.
Les experts ne sont pas toujours disponibles
Très sollicités pour répondre aux mêmes questions, ils ne peuvent pas toujours répondre assez vite.
Un technicien ne peut pas tout connaitre. Quand il arrive chez un client, il ne peut pas, juste en regardant le détecteur, dire “je connais toute la juridiction, toute la documentation produit, etc.
La confiance, la fiabilité, et le ROI métier en plus
Sans Ask for the moon
Des commerciaux qui perdent jusqu'à 3h par semaine à chercher la bonne info dans des centaines de documents produits.
Des commerciaux qui ne savent pas qui contacter quand ils bloquent sur une question technique.
Un risque de transmettre une info obsolète ou non fiable au client.
Un savoir-faire qui reste dans la tête de quelques experts, jamais capitalisé.
Avec Ask for the moon
Le bon produit à recommander au client en quelques secondes.
Une mise en relation immédiate avec le bon expert ou collègue.
Des réponses fiables, validées par des experts avant ou après diffusion.
Chaque échange validé enrichit la base de connaissance pour toute l'équipe.
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