Assurer la diffusion et le respect des normes, grâce à l'IA

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Les enjeux des normes et de la réglementation

ISO 9001, ISO 19443, Eurocodes, NF EN 4160, à quoi s’ajoutent les codes de constructions, vos normes internes et les cahiers de spécifications techniques propres à chaque client... Assurer le respect des normes, de la réglementation et des exigences de qualité constitue un enjeu critique pour les entreprises industrielles :

• Assurer la conformité légale : Pour certaines normes, s’y conformer est une obligation pour les entreprises. En cas de contrôle, le non-respect des normes peut entrainer des sanctions financières, voir des poursuites judiciaires.
• Éviter les pertes et les retards : Le non-respect des normes entraine aussi des coûts opérationnels importants, liés aux travaux de reprise : remettre un projet ou un chantier aux normes à posteriori implique des pertes financières et de temps importantes. Sans compter que le traitement de ces non-conformités doit aussi être fait dans le respect des normes traitant de la gestion de la non-qualité.
• Préserver la réputation de l'entreprise : D’un simple incident à des accidents graves, le manque de respect des normes peut impacter directement la confiance des clients et des partenaires envers votre entreprise, mais aussi votre réputation sur le marché. À l’inverse, le respect des normes européennes ou internationales facilite l’accès à de nouveaux marchés ou à de nouveaux partenariats commerciaux.

Les défis à relever

Malgré leur importance, plusieurs défis se dressent devant vous lorsque vous devez diffuser et de mettre en œuvre les normes :

• Les normes sont complexes à comprendre et à interpréter : Une norme ISO typique atteint en moyenne 500 pages. Cela rend leur utilisation et leur compréhension difficile : les équipes ne savent pas où trouver la bonne réponse, ni comment bien interpréter la norme.

• Les normes sont difficiles d’accès et les experts peu nombreux : On ne sait pas toujours où trouver les documents normatifs, ni à qui demander de l’aide sur ces sujets en interne.
• Les normes sont nombreuses et évoluent : Dans la majorité des cas, les équipes doivent jongler avec de multiples normes (internes, nationales, européennes, internationales), qui évoluent dans le temps, auxquelles s’ajoutent les exigences propres à chaque client ou partenaire.
• Toutes les réponses ne sont pas toujours dans la norme : Les équipes ont parfois des questions qui vont plus loin que la norme et qui nécessitent des retours d’expériences d’autres collègues. Or ce savoir est souvent tacite, non documenté.

En conséquences :

• Non-conformités dues aux erreurs d’interprétation, entrainant également des retards sur les projets.
• 3 heures perdues par semaine, par les collaborateurs qui cherchent des réponses, et par les experts qui sont sollicités et interrompus pour les mêmes questions.
• Risque d’erreurs, en se perdant dans les normes ou en se référant à des versions obsolètes des documents réglementaires.
• Perte d’efficacité : En réinventant des solutions déjà créées, en ne capitalisant pas sur les bonnes pratiques mises en place par d’autres équipes ou sur d’autres chantiers.

Les bénéfices de l'IA pour diffuser la connaissance des normes

Accélérez et simplifiez la montée en compétences des équipes sur les normes :

• Facilitez la compréhension des normes en accélérant la recherche dans les documents.
• Gagnez du temps en rendant les équipes plus autonomes et en diminuant le volume de sollicitations.
• Réduisez les erreurs en rendant les normes plus accessibles et en facilitant les échanges autour des normes.
• Donnez de la visibilité aux normes : Rendez l’expérience de recherche d’informations dans la norme plus fluide et redirigez les équipes directement vers le bon document normatif.

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